Falar hoje em colaboração é fácil. Ninguém duvida que o Mundo caminha, cada dia mais, nessa direção; onde pessoas e empresas, de diferentes lugares e com diferentes pensamentos se somam por um objetivo comum.

Hoje, o processo Colaborativo foi devidamente rebatizado de CROWDSOURCING, que nada mais é do que o poder das pessoas somadas, transformando os alicerces do Mundo; a política, a economia, o social, a cultura e a tecnologia.

E a lógica é simples, se antes acreditávamos que duas cabeças juntas pensavam melhor do que uma, hoje, através da Internet o processo além de simples, e em Real Time, ainda pode somar não apenas duas cabeças, mas um número infinito de cabeças pensantes.

Um ótimo exemplo de empresa que nasceu colaborativa e, com o tempo e através da internet só se aperfeiçoou é o ZAGAT. O Zagat, para quem não conhece, é o guia de restaurantes e de entretenimento das principais cidades norte-americanas e de outras 100 cidades fora dos EUA, criado em 1979 pelo casal Tim e Nina Zagat. E tudo nasceu a partir de uma simples paixão, que se converteu em hobby e, anos mais tarde, em CROWDSOURCING.

Tim e Nina tinham por hábito anotar suas experiências gastronômicas e passar aos amigos. E assim, gradativamente foram pedindo que os amigos também fizessem o mesmo e enviassem suas opiniões para que pudessem compilar e somar. E, gradativamente seus amigos pediram para seus amigos e assim por diante e, rapidamente, tornou-se o principal guia de restaurantes, bares, casas noturnas, hotéis e etc. dos EUA, feito de forma colaborativa e através da adesão espontânea e gratuita de milhares de colaboradores ao redor do Mundo; tudo isso partindo de uma premissa muito simples e verdadeira:

“A OPINIÃO COMUM DE MILHARES DE CONSUMIDORES ÁVIDOS COM EXPERIÊNCIAS REAIS SÃO INERENTEMENTE MAIS PRECISAS DO QUE AS OPINIÕES DE APENAS UM OU DOIS CRÍTICOS.”

Ou seja, nada mais moderno e autêntico.

31 anos depois e, principalmente a partir da WWW, o guia ZAGAT é o líder mundial de informação ao consumidor baseado em inquéritos sobre onde comer, beber, ficar e jogar todo o mundo. Com avaliações e revisões com base nas opiniões de mais de 375 mil “críticos” em todo o mundo.

Além do guia impresso, o ZAGAT tem um portal irretocável, e presença nas principais mídias sociais como o Twitter, Facebook, MySpace, Flickr, You Tube, e, através do mobile com aplicativo para iPhone e BlackBerry e ainda forte presença no FourSquare; ou seja, se tornando também na referência em guia no ambiente digital.

Abaixo um vídeo com a entrevista da Nina Zagat, dando uma aula de marketing e branding 2.0.

Mais do que um exemplo, uma lição!

O site é: http://www.zagat.com/